Доллар и Приватбанк

Мы привели наиболее частые вопросы и ответы, связанные с долларом.

1 декабря 2014

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   Возникло желание оплачивать товары в Интернет по нормальному курсу (последний платеж прошел по курсу 16,4 грн за доллар). Списался с техподдержкой, спрашиваю можно перевести гривну в доллары в рамках своих карт — ответ отрицательный. Спросил а можно ли в кассе купить доллары и не получая наличных зачислить их на карточный долларовый счет.

Ответ был приблизительно таким:
[icon type=»user» style=»font-size:26px;»]   «из-за нестабильности финансовых рынков Украины в Приват 24 и отделениях продажа долларов Приватбанком ограничена на уровне 0.
С целью оформления новых вкладов доллары можно купить в Приват24 и отделениях Приватбанка, но сумма на одного человека в сутки не должна превышать 3 тыс. грн в эквиваленте — это ограничение Нацбанка Украины.»

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   Правильно ли я понял, что Приват не хочет продавать у.е. по 15,7, но при этом с удовольствием конвертирует доллары по 16.4?
Это сотрудник допустил ошибку в своем ответе? Или же это официальная позиция ПБ?

[line]

3 ноября 2014

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   Почему нельзя купить 90 доларов в приват24?
[icon type=»user» style=»font-size:26px;»]   Здравствуйте! В связи с нестабильной ситуацией на фин. рынке Украины в Приват24 и отделениях ПриватБанка продажа долларов временно ограничена. Извиняемся за временные неудобства.

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   Что значит «ограничена»? Минимальной суммой? Суммой в сутки? Или же просто запрещена?

[icon type=»asterisk» style=»font-size:26px;»]   На этот комментарий представитель приватбанка ответ не написал.

[image type=»rounded» float=»right» src=»http://www.yd.dp.ua/wp-content/uploads/dollar-v-privatbanke.jpg» alt=»Доллар Приватбанк»]

[line]

28 октября 2014

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   В онлайн-чате службы поддержки Приватбанка если написать слова: у.е., бакс, доллар, валюта, отвечает не живой человек, а робот. Но стоило написать, что перестану работать с Приватбанком, как появился консультант. Ничего нового он мне не ответил, видать копировал шаблоны, которые мне до этого отправлял бот-автоответчик.

[line]

21 октября 2014

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   Приветствую. Скажите, на самом ли деле сотрудники отделений получили инструкции обменивать гривны на доллары для погашения долларового кредита в Приватбанке, не более той суммы валюты, которая есть в кассе, а остальную сумму клиенты должны покупать у валютчиков по очень высокому курсу? Причем сами работники ПБ дают людям контакты валютчиков.

Ответ был наподобие такого:
[icon type=»user» style=»font-size:26px;»]   Здравствуйте! Гася кредиты в долларе, банк обменивает гривны на соответствующее количество долларов, равное ежемесячному платежу. Таким образом для оплаты текущих процентов нет необходимости покупать доллары на стороне.
При наличии свидетельств описанной Вами ситуации, пожалуйста, отправьте все сведения на почту help@pb.ua для осуществления расследования. Спасибо за комментарий и рассчитываем на обратную связь!

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   Могу ли я предъявить ваше сообщение сотруднику Приватбанка в отделении?

[line]

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   В банке не принимают гривны за валютный кредит! Почему? Заявляют — несите доллары. Это безобразие. Вы же серьезная организация, а не фирма «Рога и копыта». Звоню на горячую линию. Там жалобу не фиксируют. Говорят, это якобы технические проблемы. В итоге сообщают что решайте сами, ведь кредит ваш, вам больше всех нужно. Как разобраться в ситуации и решить проблему? Жалобу хотя бы где оставить?

Ответ сотрудника банка дословно не помню, но суть такая:
[icon type=»user» style=»font-size:26px;»]   Погашая долларовый кредит банк обменивает национальную валюту на соответствующее количество долларов, равное размеру ежемесячного платежа. А значит, для оплаты ежемесячного взноса нет необходимости приносить доллары в кассу банка.
Просьба отправить описание ситуации, дату, координаты отделения банка на адрес help@pb.ua. Мы проведем расследование. Спасибо за комментарий, рассчитываем на обратную связь!

[line]

14 октября 2014

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   Цікаві речі творяться в Приватбанку. Я постійний клієнт, все робила у Вас. Але тут виникла необхідність придбати валюту. Обійшла три відділення на районі — немає. Чула розмову начальника і касира: якщо приноситимуть $, все мені. Проте в іншому відділенні сьогодні знайшла долари! Двісті по 13, але якщо треба більше «під столом» по 14. Чому так? Одні відділення взагалі валюти не мають, а інші крутять її «як циган сонцем»? Стало прикро за себе. Завжди була Впевнена в ПБ.

Відповіли щось подібне до:
[icon type=»user» style=»font-size:26px;»]   Згідно з інструкціями НБУ, банк продає одному клієнту на добу валюту в розмірі до 200 доларів. В той же час, загальна сума продажу валюти відділеннєм не може перевищувати суму валютних коштів, придбаних у клієнтів.
Дуже просимо Вас направити нам на є-меіл help@pb.ua адреси відділень, які Ви відвідали, вказавши посилання на цей відгук, ми обов’язково розберемося в ситуації. Просимо вибачення за незручності.

[line]

9 октября 2014

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   Здравствуйте. Скажите, в связи с чем не доступен перевод средств с карты в UAH на карту в USD? Причем это даже в рамках ограничения которое установил нацбанк. Слышал отговорки вроде: «внутреннее распоряжение» или «на валютном рынке нестабильное положение». Является ли такое положение вещей нарушением закона? Благодарю за ответ.

Ответ по памяти:
[icon type=»user» style=»font-size:26px;»]   По причине повышенного спроса и нестабильного положения на финансовом рынке, банк вынужденно временно ограничил продажу долларов через линию платежей по тел. 3700 и в Приват24. Извиняемся за причиненные неудобства, и рассчитываем на взаимопонимание.

[icon type=»question-circle» style=»font-size:26px;»]   В какие сроки запрет на покупку USD при переводе с карты на карту будет снят? И когда наличный доллар Приватбанк начнет продавать?

[icon type=»user» style=»font-size:26px;»]   Здравствуйте! Когда будет возобновлена продажа валюты через Приват 24 пока не известно, к сожалению. Оплачивать покупки через Internet можно с любой карты открытой в гривне. Для этого достаточно через Приват24 установить лимит на карту для оплаты в сети. Приносим извинения за возможные неудобства.

Categories: Вопросы

View Comments (1)

  • Мав неприємну ситуацію.
    1. відкрили кредитну лінію вчора
    2. в той же ж день розрахувався в аптеці (в рахунок ліміту)
    3. одразу після того заправив авто
    4. а от в епіцентрі не повезло. прийшов з тазіком товарів на касу, а воно каже "грошей ма". Виявилось, що банк забрав ліміт. Через 3 години після того як дав. Служба підтримки грозилась, що буде розбиратись 3 банківські дні (хоч рішення про ліміт дали менше, ніж за годину). Добре, що не Приватом єдиним... заплатив картою іншого банку.

    Питання з моїм лімітом все ж вирішилось. Після того як написав одному із топів на Фейсбук. Ліміт повернувся практично миттєво, проте, згаданий топ-менеджер образився: коли я вирішив видалити свій пост (ні, він не був грубим, просто я вставив посилання на статтю, в правдивості якої не був певен, а вона компроментувала банк), виявилось, що мені наклали табу на сторінку.

    Щиро перепрошую, що в пориві емоцій надіслав неперевірену інформацію так, що вона мала публічний доступ.
    Проте, кожен керівник несе відповідальність за своє підприємство і повинен достойно тримати удар. Приватбанк менше ніж за рік став для мене банком №1. Зрозуміло, що технічні проблеми (якщо то була технічна) завжди можуть мати місце. Ваш банк надзвичайно прогресивний, тому і бувають помилки (знову ж - якщо то була помилка). Не помиляється лиш той, хто нічого не робить. І молодці, що помилку так швидко виправили. Лиш ображатись так не треба. Звісно, приємно оточити себе людьми, які тебе завжди хвалять і підтримують. Але тоді сприйняття реальності спотвориться.